多くの場合、CET の ［フィードバックを送る］ボタンを使って簡単にレポートを送信できます。必要なログファイルは自動的にサポートへ送信されます。

もし CET を開いてレポートを送信できない場合は、ログファイルや問題の再現に役立つ関連ファイルを添付して、サポート窓口へメールでお問い合わせください。

クリーンスタートメニューから CET のログファイルを収集する方法

1. クリーンスタートのメニューを開きます。
   
    
2. ダイアログを下まで広げ、画面下にある ［Export Logs］ セクションを表示します。
   
    
3. ［Export Events］ にチェックを入れ、値は 1000 のままにします。
4. ［Browse］ をクリックして、ログの保存先を選択します。
5. ［Export Logs］ をクリックすると、ログファイルの収集が始まります。黒いダイアログが閉じるまで、お待ちください。

必要なログファイルはすべて ZIP ファイルとしてまとめられます。

その ZIP ファイルを添付して、サポート窓口(support@configura.com)へお送りください。

手動でCET ログファイルを収集する方法

CET のクリーンスタートメニューが見つからない場合は、以下の方法をお試しください。

1.  %localappdata%\CET Data\64-bit に移動します。
   
   
    
2. ファイルを ［種類］ で並び替えます。
3. 拡張子が CMTXT および CMLOG のファイルをすべて選択します。
4. 選択したファイルを右クリックし、［送る］＞［圧縮（zip 形式）フォルダー］ を選択します。
5. 作成された ZIP ファイルは、分かりやすい名前に変更してください。
   
6. 次に、 %localappdata%\ConfiguraDownloader フォルダーを開き、中のファイルをすべて ZIP ファイルにしてください。

それらのZIP ファイルを添付して、サポート窓口(support@configura.com)へメールでお送りください。

ご不明点がございましたら、弊社サポート窓口までお気軽にお問い合わせください。