この度、当社のユーザー サポートを新たなヘルプデスク ツール Zendeskでの運用に移行したことをお知らせします。この移行は、お客様のエクスペリエンスを向上させ、お客様が必要とするあらゆるサポートをシームレスに提供するコミュニケーション チャネルを確保するという当社の取り組みにおいて、重要な前進を示すものです。

Zendesk は、ユーザーフレンドリーなインターフェイスと堅牢なセキュリティで知られており、お客様のお問い合わせやサポートニーズに効率的に対応できます。私たちは Zendesk の最新の機能を活用し、技術革新の最前線を提供する努力 を継続的に続けてまいります。

移行に伴う変更点は以下の通りです。

• オープンチケットを閲覧できるカスタマーポータルがヘルプセンターに追加されました。 ポータルの詳細については、こちらをクリックしてください 。

この移行により、お客様により良いサービスを提供できると信じております。Configura 製品を使用したお客様の取り組みを引き続きサポートできることを楽しみにしています。

継続的なご支援とご協力に感謝いたします。