図面を開くことができない原因はいくつか考えられます。図面を開くことができない場合に推奨される操作手順は以下の通りです。
- 利用可能な全てのアップデートがインストールされていることを確認してください。［ヘルプ］メニューに移動し、［アップデートの確認］をクリックします。
もし不足しているアップデートがあれば、それらをインストールし、再度図面を開いてください。
それでも図面が開かない場合は、手順2に進んでください。
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CET をクリーンスタートします。Windowsの［スタート］>［プログラム］>［Configura］>［Clean Start］ と進み、Clean Start をクリックしてください。クリーンスタートの詳しい操作手順はこちらをご参照ください。
CET が起動したら、再度図面を開いてください。それでも図面が開かない場合は、次の手順に進んでください。 - 図面を弊社サポートチームへ送信します。開くことができない図面には、サポートに送信するよう促すメッセージが表示され、サポートチームがその図面を確認できるようになります。
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弊社サポートチームが図面を確認している間、ご自身で図面のバックアップを確認することができます。
バックアップを開くには、バックアップフォルダーを参照するか、［ファイル］>［最近使用したアイテム］> [バックアップと自動保存の表示] をクリックすると、[バックアップと自動保存の表示]のウィンドウが表示されます。
[ファイル] > [開く] > [読み込み中...] ウィンドウより、バックアップのファイルを開くことも可能です。
- バックアップを開くことができた場合、その図面を使用できます。バックアップを必ず保存してください。
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バックアップを開くことができない場合は、弊社サポートチームからの回答をお待ちいただくか、こちらよりお問い合わせいただくことも可能です。
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